Aldığınız her ürün, üretici yada ithalatçı firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, irsaliyesi, faturası, sipariş numarasını da içeren bir dilekçe veya iade formuyla iade edebilirsiniz.
İade taleplerinizi 0 216 385 62 02 numaralı telefondan ya da musterihizmetleri@medisepet.com elektronik posta adresimizden müşteri hizmetleri departmanımıza iletiniz. Talepleriniz en geç 2 işgünü içinde değerlendirilerek iadenizin onay süreci hakkında size bilgi verilecektir. İade talebi ve onay kaydı bulunmayan iade amaçlı sevkiyatlarınız, depomuz tarafından kabul edilmeyip tarafınıza iade olarak sevk edilecektir.
İrsaliye ve faturası bulunmayan, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satılabilirlik veya tedarikçisine iade edilme niteliğini kaybetmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kargo firmasından tutanak tutulmadan teslim alınmış olan ürünlerin, hatasız, eksiksiz ve tam olarak müşteriye ulaştığı kabul edileceğinden, ayıplı mal statüsünde yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Firmamız, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici-ithalatçı firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde, kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen kargolar, kabul edilmeyip göndericiye iade edilmektedir. (Ayıplı mal statüsünde bulunan ürünlerin kargo ödemeleri firmamızca karşılanacaktır.)
Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-8 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süreç bankaların çalışma sistemine göre değişiklik gösterebilmektedir. Tarafımızca iadesi gerçekleştirilmiş alacaklarınızda oluşacak gecikmelerle ilgili olarak, lütfen bağlı bulunduğunuz banka şubesiyle irtibata geçiniz. |
BACK TONE Elektronik Dik Duruş Postür Desteği
